Estación de trabajo administrada
$40/dispositivo/mes
- Monitoreo remoto y parches
- Antivirus / protección de equipos
- Instalación y gestión de software
Servicios · Servicios administrados
TI e infraestructura de desarrollo, administradas de forma continua.
Gestión continua de estaciones de trabajo, servidores y pipelines de desarrollo (parches, antivirus y monitoreo en segundo plano), además de soporte cuando algo falla. Soporte remoto desde cualquier lugar; en sitio en las áreas de Tampa Bay, Orlando y el condado de Palm Beach, con técnicos de campo disponibles según el SLA de su plan.
Precios
Planes administrados y soporte por incidente.
Servidor administrado
$150/dispositivo/mes
- Todo lo de Estación de trabajo administrada
- Monitoreo y respuesta prioritarios
- Verificación de respaldos
Contrato de servicio integral
A la medida
- Todos los dispositivos en un solo contrato
- SLA de respuesta definido
- Definido según su entorno
Configuración de pipeline CI/CD
$2,000–5,000
Pago único: construimos los pipelines para su stack.
Servicios de desarrollo administrados
$750/mes
Gestión y mantenimiento continuo de sus pipelines.
Complemento de pipeline agéntico
A la medida
Opcional: automatización con agentes sobre el pipeline.
Soporte remoto por incidente
$125/hora
Mínimo de 1 hora.
Contrato de soporte remoto
$1,100/mes
10 horas al mes.
En sitio
$175/hora
Tampa Bay, Orlando y el condado de Palm Beach. Mínimo de 2 horas por visita.
Instalaciones para empresas
Trabajos de instalación a precio fijo.
Configuración de estación de trabajo
$149/dispositivo
Imagen instalada, parches aplicados, unida a sus cuentas, aplicaciones instaladas y datos transferidos.
Configuración de servidor
desde $499
Servidor de archivos, de aplicaciones o de virtualización, instalado, protegido y respaldado.
Configuración de punto de venta
desde $299
Terminales, lectores de tarjetas, impresoras de recibos y la red en la que funcionan.
VPN y acceso remoto
desde $299
Acceso seguro a la oficina para el personal remoto, con MFA.
Respaldos y almacenamiento en la nube
$199 instalación
Respaldos automáticos, fuera de sitio y probados, gestionados luego como parte de su plan.
UPS y energía de respaldo
$129
Unidades UPS enchufables con apagado ordenado para servidores y equipos de red.
Niveles de servicio
Objetivos de respuesta y en sitio, por plan.
Cada plan administrado incluye un SLA. Estos son nuestros objetivos estándar; los suyos se confirman por escrito cuando empezamos. El soporte por incidente, los contratos de horas y las instalaciones fuera de un plan administrado se atienden en horario de atención, de lunes a viernes, 9am–5pm hora del Este.
| Prioridad | Qué significa | Ejemplo |
|---|---|---|
| P1 Crítica | El negocio está detenido, o hay un incidente de seguridad | Servidor caído, ransomware, la oficina sin internet |
| P2 Alta | Una función importante no funciona, o hay varios usuarios afectados | La unidad compartida o el correo caídos para un equipo |
| P3 Normal | Un usuario o dispositivo afectado, con una solución temporal | Una laptop que no imprime |
| P4 Solicitud | Trabajo planificado, cambios y preguntas | Alta de un usuario nuevo, instalación de software |
| Objetivos estándar | Estación de trabajo administrada | Servidor administrado | Contrato de servicio integral |
|---|---|---|---|
| Cobertura | Horario de atención, lunes a viernes, 9am–5pm hora del Este | Horario de atención, más P1 24/7 | Hasta 24/7, según su contrato |
| Respuesta remota P1 / P2 / P3 / P4 | 2 h / 4 h / siguiente día hábil / 2 días hábiles | 1 h (24/7) / 2 h / 4 h / siguiente día hábil | Desde 30 min / 1 h / 4 h / siguiente día hábil |
| Llegada en sitio, P1–P2 | Siguiente día hábil | El mismo día hábil si se reporta antes del mediodía; si no, el siguiente día hábil | En menos de 4 horas en su área metropolitana cubierta, hasta 24/7 |
| En sitio, P3–P4 | Programado dentro de 3 días hábiles | Dentro de 2 días hábiles | Dentro de 1 a 2 días hábiles |
| También incluye | — | Informe mensual de respaldos y del estado de los equipos | Técnico asignado, revisión trimestral, créditos de servicio |
Estos son nuestros objetivos estándar. Los horarios y objetivos se confirman en el SLA que usted firma al empezar a trabajar con nosotros, y ese SLA es el que rige. Los objetivos son para nuestra primera respuesta o llegada, no para la solución. Las horas cuentan solo dentro de la cobertura de su plan, y el reloj se detiene mientras esperamos algo de usted (acceso, aprobaciones, alguien en sitio) o de un proveedor externo. Usted asigna la prioridad de un ticket al abrirlo en el portal de clientes; podemos reclasificarlo según estas definiciones. La mano de obra en sitio se cobra a la tarifa publicada, salvo que su plan o contrato la incluya.
TI administrada
Gestión continua de dispositivos.
Cada dispositivo administrado recibe monitoreo remoto, parches automáticos, antivirus / protección de equipos e instalación y gestión de software de forma proactiva, no solo cuando falla.
Monitoreo remoto y gestión de parches
Sistema operativo y software de terceros actualizados automáticamente, con alertas antes de que los problemas pequeños se conviertan en interrupciones.
Antivirus y protección de equipos
Antivirus/EDR administrado en cada dispositivo que monitoreamos.
Instalación y gestión de software
Instalaciones, actualizaciones y control de licencias del software que su equipo realmente usa.
Servicios de desarrollo administrados
Los mismos pipelines que usamos nosotros, construidos y administrados para usted.
Tecknicos opera sus propios productos con pipelines CI/CD reales y un ciclo de vida de desarrollo de software definido. Construimos esa misma configuración para el stack de su equipo y la administramos de forma continua, para que sus ingenieros entreguen software en lugar de mantener la infraestructura de los pipelines.
Creación de pipelines
Pipelines de compilación, pruebas y despliegue diseñados según su stack y la estructura de sus repositorios, no una plantilla genérica.
Gestión continua
Monitoreo, mantenimiento y actualización de sus pipelines a medida que cambia su stack, para que no se deterioren sin que nadie lo note.
Automatización agéntica (opcional)
Automatización con agentes sobre el pipeline donde realmente aporta: clasificación de revisiones de código, control de despliegues, respuesta a incidentes. No es necesaria para usar el servicio.
Soporte por incidente
Soporte cuando algo falla.
Solución de problemas de hardware, software, cuentas y redes pequeñas: remoto desde cualquier lugar, en sitio en las áreas de Tampa Bay, Orlando y el condado de Palm Beach.
Hardware y estaciones de trabajo
Computadoras de escritorio, laptops, impresoras y los equipos de red que las conectan.
Software y cuentas
Instalaciones, actualizaciones, problemas de acceso a cuentas y las llamadas diarias de "dejó de funcionar".
Soporte de redes pequeñas
Wi-Fi, routers y solución de problemas de red en oficinas pequeñas.